Política de Trocas e Devoluções: Sua Satisfação é a Nossa Prioridade

Na Elegance, entendemos que a sua confiança é essencial. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com você em mente, para garantir que sua experiência conosco seja tranquila e satisfatória.

**Devoluções Descomplicadas**:

Sabemos que, às vezes, as coisas podem não sair como planejado. É por isso que aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após você receber o seu pedido. Nosso objetivo é tornar o processo de devolução o mais simples possível para você.

**Trocas Flexíveis**:

Caso você deseje trocar algum produto, temos um prazo de até 30 dias para atender às suas necessidades. O custo do frete para essa troca será de responsabilidade do consumidor, e estamos prontos para ajudá-lo em cada etapa do processo.

**Como Solicitar uma Troca**:

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa central de atendimento pelo Whatsapp . Queremos ouvir você e entender suas necessidades. Especifique o motivo da troca, quais peças deseja trocar e se prefere o envio por PAC ou SEDEX. Informe também os códigos e tamanhos dos produtos que deseja receber na troca.

**Frete de Retorno**:

Após seu contato, a Elegance enviará uma solicitação de pagamento referente ao frete de retorno. O envio da troca será feito somente após a aprovação do pagamento do frete de retorno, para garantir que a troca seja rápida e eficiente.

**Nosso Compromisso**:

Assim que recebermos o produto devolvido, informaremos você e procederemos imediatamente com a troca solicitada. Queremos que você se sinta seguro e confiante em suas escolhas.

**Condições de Troca e Devolução**:

Nossa política de troca e devolução reflete nossa dedicação à qualidade. As peças só serão aceitas se estiverem nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactos.
- Não lavadas nem usadas, sem odores ou manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.).
- Não é necessário apresentar a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

**Lembrete Importante**:

Se entendermos que o produto devolvido não atende aos critérios mencionados acima, podemos recusar a devolução ou troca. Nesse caso, reenviaremos o produto ao cliente com uma explicação do motivo da recusa, sempre com transparência e respeito.

Estamos aqui para ajudar e fazer a sua experiência conosco ser a mais agradável possível. Agradecemos por escolher a Elegance e confiar em nós para suas necessidades de moda.

Sua satisfação é nossa prioridade número um. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos prontos para atendê-lo.